Trocas e Devoluções

Você pode trocar ou devolver os produtos comprados:

1. Em qualquer um de nossas lojas, com o ticket de compra
2. Da sua casa, enviando um e-mail para [email protected]. Nós vamos entrar em contato assim que possível!

As devoluções só podem ser feitas dentro dos 15 dias após a compra

Política de Troca e Devolução

A sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de troca e devolução que visa garantir a transparência e o respeito com você, nosso cliente. Leia atentamente as condições abaixo e em caso de dúvidas, entre em contato conosco.

Troca de Produtos

• Aceitamos trocas de produtos com defeito de fabricação em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
• O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal e todos os acessórios que possui.
• Após recebermos o produto, faremos uma análise para verificar se o defeito é de fabricação. Caso seja constatado, enviaremos um novo produto ao cliente, sem custo adicional.

Devolução por Arrependimento

• Caso você se arrependa da compra, poderá devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o mesmo esteja sem uso, na embalagem original e com a nota fiscal.
• Os custos de envio da devolução serão por conta do cliente.

Devolução por Divergência ou Avaria

• Se você receber um produto diferente do que foi solicitado ou com algum tipo de avaria, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.
• O prazo para informar a divergência ou avaria é de até 48 horas após o recebimento do produto.

Como Solicitar Troca ou Devolução

• Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] informando o motivo da solicitação e o número do pedido.
• Após recebermos a sua solicitação, iremos orientá-lo sobre os próximos passos para a devolução do produto.

Prazo para Resolução

• Comprometemo-nos a resolver todas as solicitações de troca ou devolução em até 15 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

Exceções

• Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, íntimos, alimentos, cosméticos e produtos em liquidação.

Conclusão

Estamos sempre em busca de melhorias para oferecer a você a melhor experiência de compra. Caso tenha alguma sugestão ou crítica, não hesite em nos contatar. Agradecemos a confiança em nosso trabalho e esperamos que sua experiência de compra em nossa loja seja sempre positiva.